Затопили соседи. Что делать если затопили соседи и куда обращаться?

Если вас затопили соседи, то вам необходимо определить порядок действий, чтобы в последующем вы смогли обратиться в суд о взыскании ущерба причиненного заливом. Если виновником залива стала управляющая компания, то при подаче иска о взыскании ущерба причиненного заливом стоит руководствоваться помимо прочего Законом «О защите прав потребителей».

Порядок действий при заливе квартиры:

  • Отключите электричество и убедитесь в безопасности Вашего нахождения в помещении
  • Вызовите аварийную службу (при аварии), или позвоните в дежурную часть работников управляющей организации (ТСЖ, Жилкомсервис, ЖЭК, ЖКС и т.п.) Важно! Аварийная служба вызывается в случае аварии, вследствие которой произошел залив квартиры.
  • Сотрудники аварийно-диспетчерской службы должны устранить аварию и составить акт о залитии. Если залив произошел по вине жильцов квартиры, которая находится над вашей квартирой, а жильцов нет дома, то сотрудники аварийной службы обязаны полностью отключить систему водоснабжения до устранения аварии. Если аварии нет, для составления акта следует вызывать работника управляющей организации, который также обязан составить акт о залитии квартиры.
  • Уберите документы и ценые вещи, которые могут пострадать от залива в безопасное место
  • Зафиксируйте последствия залива путем фото, видео-фиксации, с подробным описанием перечня и характера повреждений полученных в результате залива. Фотографируйте каждый потолок, каждую стенку, каждую испорченную водой вещь. Предварительно нужно в вашей камере включить отображение на фотографии времени и даты съёмки. Такие фотографии могут пригодиться в суде.
  • Сотрудники аварийно-диспетческой службы или управляющей компании должны составить акт о заливе квартиры. Проконтролируйте правильность составления данного документа, вносимые сведения о перечне и характере повреждений, попросите сделать фото-фиксацию)
  • Оцените стоимость поврежденного имущества и восстановительного ремонта. Для этого проводится экспертиза ущерба после залива квартиры.
  • Предъявите виновнику залива требование о досудебном урегулировании спора о возмещении ущерба причиненного заливом квартиры.
  • В случае отказа виновника урегулировать спор мирно вы имеете право подать  иск о возмещении ущерба причиненного заливом квартиры.

В акте о заливе квартиры обязательно должны быть указаны следующие данные:

  • Дата, время, место аварии или протечки
  • Причины аварии или протечки и меры предпринятые для ее устранения
  • Причины аварии или протечки и место ее возникновения
  • Сведения о собственнике квартиры и о квартире которой причинен ущерб после залива квартиры
  • Подробный перечень поврежденного аварией или заливом имущества
  • Подробное описание помещений квартиры, в которых имеются следы протечки с указанием их локализации и размеров.
  • Сведения о лицах, виновных в аварии или проточке
  • Сведения о лицах, которые присутствовали при составлении акта осмотра помещения (собственники, жильцы квартир, свидетели, соседи)
  • ФИО должностного лица, составившего акт, должность, название компании, дата, подпись.

Попросите выдать вам на руки один экземпляр акта о заливе квартиры. 

В Москве порядок составления Акта о заливе квартиры регламентируется следующим Приказом.

Что делать, если управляющая компания по какой-то причине отказывается составить акт о заливе квартиры или затягивает его составление?

В этом случае нужно составить заявление о вызове специалиста для составления акта в двух экземплярах. Такое заявление нужно подать в приёмную управляющей компании и получить отметку о том, что они приняли данное заявление. И если спустя какое-то время они не приходят составлять акт, то такой акт вы сможете составить самостоятельно.

Судебные споры о возмещении ущерба причиненного заливом квартиры

С целью оценить последствия аварии или протечки и выставить требование о возмещении ущерба виновнику залива, составляется экспертиза ущерба после залива квартиры.

Экспертиза ущерба после залива квартиры позволяет достоверно установить место возникновения протечки, лиц виновных в возникновении протечки и определить стоимость причиненного ущерба после залития квартиры.

Эксперт производит осмотр имущества, которому причине ущерб в результате залива квартиры и подготавливает экспертное заключение.

ВАЖНО: Перед тем, как будет проводится экспертиза ущерба после залива квартиры необходимо известить виновника залива, управляющую организацию о дате, времени и месте проведения экспертизы. Рекомендуем направлять уведомление о проведениии экспертизы минимум за пять рабочих дней до даты проведения экспертизы. Письменное уведомление можно вручить лично, при этом на вашем экземпляре лицо, которое вы извещаете должно поставить отметку о принятии (ФИО, дата, подпись) или вы можете направить телеграмму в адрес заинтересованных лиц о дате, времени и месте проведения экспертизы. 

Досудебная претензия о взыскании ущерба причиненного заливом квартиры

Законом не установлена обязанность лица, пострадавшего от залива квартиры направления досудебной претензии виновнику залива. Однако юристы компании General Holmes рекомендуют предпринять меры для досудебного урегулирования спора, прежде чем подавать иск в суд о заливе квартиры. После того, как у вас на руках окажется экспертиза ущерба после залива квартиры с расчетом стоимости восстановительного ремонта вы можете подготовить претензию. Претензия должна быть подготовлена в письменном виде и содержать сведения об обстоятельствах дела, а также иметь ссылки на нормы права, которыми предусмотрена обязанность виновного лица произвести компенсацию ущерба причиненнного заливом квартиры. В претензии необходимо указать срок, в течении которого виновник залива вашей квартиры может досудено урегулировать спор. Срок устанавливается количеством дней с момента получения претензии виновником залива квартиры. 

Приложение к претензии:

  • Экспертиза ущерба после залива квартиры (копия)
  • Договор на проведение независимой экспертизы (копия)
  • Кватанция об оплате услуг эксперта (копия)
  • Акт о заливе квартиры (копия)
  • Расчет суммы подлежащей возмещению
  • Справка с реквизитами банка по счету, на который вы просите произвести выплату 

Претензию следует направлять заказным письмом с описью вложения или с уведомлением о вручении, либо вручить лично под роспись. 

Иск в суд о возмещении ущерба причиненного заливом квартиры

Для обращения в суд необходимо знать несколько основных правил, в частности это:

Подсудность: Такой иск подается в суд по месту жительства ответчика. Если иск предъявляется к управляющей организации, то истец, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», вправе подать иск в суд по месту своего жительства. 

Госпошлина: Поскольку заявляется требование имущественного характера, оно подлежит оплате госпошлиной, исчисленной в соответствии с пп. 1 п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса РФ. Не забывайте, в случае, если ответчиком является управляющая организация, истец освобождается от уплаты госпошлины в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Срок исковой давности: На требование о взыскании материального ущерба распространяется общий срок исковой давности, составляющий 3 года с момента, когда истцу стало известно о нарушении его прав.

ВАЖНО!

  1. В связи с изменениями в Российском законодательстве отныне суд общей юрисдикции не рассылает копии иска и апелляционной жалобы сторонам. Это задача истца. Таким образом к иску необходимо прикладывать помимо прочих документов копии квитанций подтверждающих отправку иска ответчику и третьим лицам.  Кассационную жалобу можно подавать без направления копий лицам, которые участвуют в деле.
  2. Еще одно изменение в подаче иска — нужно указывать больше информации об ответчике: ИНН, ОГРН, СНИЛС, серию и номер паспорта, водительского удостоверения, свидетельства о регистрации транспортного средства (ст. 125 АПК РФ, ст. 131 ГПК РФ)

 

Собственники или квартиросъемщики (граждане заключившие договор социального найма) отвечают за ущерб, причиненный заливом.

Подготавливая иск в суд о заливе квартиры следует руководствоваться следующими  нормами права:

Статья 15 ГК РФ (Возмещение убытков)

Статья 1064 ГК РФ (Общие основания ответственности за причинение вреда)

Статья 210 ГК РФ (Бремя содержания имущества)

Статья 30 ЖК РФ (Права и обязанности собственника жилого помещения)

Статья 67 ЖК РФ (Права и обязанности нанимателя жилого помещения по договору социального найма)

Перед подачей иска в суд изучите требования предъявляемые к форме и содержанию иска о возмещении ущерба причиненного заливом квартиры и требования к документам прилагаемым к исковому заявлению.

 

Для получения подробной консультации запишитесь на прием к юристу по ЖКХ по телефону +7 (495) 767-34-00.

Прием ведется по предварительной записи.

 

Отзывы клиентов
Добавить отзыв
  • Огромное спасибо юристу Анастасии! Ситуация такая: был спор с работодателем, на незаконных основаниях он меня уволил. Благодаря Анастасии я смогла вернуться на работу. Ещё раз огромное спасибо!
    Кристина, 05 октября
  • Зашла на данный сайт и решила позвонить на указанный номер, чтобы проконсультироваться с юристом. После разговора по телефону с Анастасией у меня не возникло сомнений, что она сможет решить мой вопрос. Выражаю благодарность Анастасии, за то что она взялась за моё запутанное дело и помогла мне решить мой вопрос который не давал мне покоя более 1 года. Советую эту компанию, потому что цена равна качеству оказываемых услуг.
    Светлана, 04 октября
  • Благодарю юристов компании Дженерал Холмс за помощь в разрешении семейных споров. Благодаря юристу смогли избежать долгих судебных разбирательств и заключили брачный контракт.
    Анна, 04 октября
  • Благодарю юриста Анну в сопровождение дела об установлении родственных отношений в Химкинском городском суде. В максимально сжатые сроки Анне удалось выиграть дело и получить решение суда, чему я весьма рада.
    Кристина Андреевна , 04 октября
  • Очень благодарна за помощь в юридическом вопросе по обжалованию штрафов за нарушение ПДД.
    Наталья, 26 Февраль
  • Спасибо. Получил бесплатную консультацию юриста по телефону
    Александр, 20 Февраль
  • Достойная компания,очень помогли,занимаються решениями проблем населения на должном и достойном уровне,советую всем обращаться.тут не обманут вас.
    Ренат Сергеевич, 17 Февраль
  • Очень доволен компанией ,работают честные порядочные люди и компания,достойно помогли и направили должным образом на решение нужных мне юридических вопросов с дальнейшим сотрудничеством с ними и так же дали полноценную консультацию ,а именно юрист Анастасия.Спасибо им большое за то что они есть ,обращайтесь люди,уверен тут вам помогут и решат ваши сложности .
    Ренат, 17 Февраль
  • Спасибо, что помогли с написанием жалобы в прокуратуру! Сегодня пришел ответ по почте, наши требования удовлетворили! Спасибо !!!
    Константин Епифанов, 01 марта
  • Выражаю огромную благодарность за победу в суде! Буду рекомендовать вас знакомым!
    Александра , 22 августа
  • Ваш автоюрист выбрал позицию защиты не совсем мне понятную, но результат меня порадовал. Спасибо!
    Виктория Малышева, 14 апреля
  • Спасибо за подробную консультацию, пока не обратился к вам, не знал что делать и куда обращаться за защитой своих прав.
    Иван Альбертович, 10 ноября
  • Спасибо за индивидуальный подход к моему делу, за ответственное отношение и профессионализм!
    Елена В., 12 Июль
  • Хочу поблагодарить юриста Анастасию за подготовку документов и сопровождение в суде. Буду обращаться к вам снова!
    Юлия С. , 17 марта